Rückgaberecht

Stornierung

Wir verstehen, dass Sie manchmal eine Bestellung stornieren müssen. Wir ermöglichen Ihnen, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe zu stornieren.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, melden Sie sich bitte bei Ihrem Litokam-Store-Konto an und beantragen Sie die Stornierung oder kontaktieren Sie uns unter support@litokam.com.

Sobald wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Sie sollten damit rechnen, dass die Gutschrift innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrer Rechnung erscheint – abhängig von Ihrer Bank.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie möglicherweise noch stornieren. Allerdings können bereits angefallene Versandkosten von Ihnen getragen werden.

Rückgabe und Umtausch

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, können Sie uns unter support@litokam.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die vom Kundendienst zugewiesene Adresse gesendet werden. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und Sie müssen nichts bezahlen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@litokam.com kontaktieren.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Rückerstattung erfolgt automatisch innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@litokam.com.

Schäden und Probleme

Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass manchmal etwas schiefgehen kann. Sollten Sie Schäden oder Probleme mit unseren Produkten oder Dienstleistungen feststellen, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter support@litokam.com.

 

Absender

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@litokam.com oder +1-866-722-6296. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie Ihre Artikel bitte an die entsprechende Lieferadresse unten:

Kunden in den Vereinigten Staaten: Moreplus, 6462438557, 6841 E Gage Ave, Commerce CA, 90040, Vereinigte Staaten

Kunden aus Kanada: Zhiyi Chen (TY0051), 7782313733, 110-5900 No.6 Rd, Richmond, British Columbia, V6V1Z1, Kanada

Kunden im Vereinigten Königreich: Ryan, 02070960100, WMS 7016, Eurolink Logistics Limited, Unit 2 Maple Court Forest Business Park, Bardon Hill, Coalville, Leicestershire, LE67 1TU, England

Deutschland Kunden: DENOVA Technik UG Hualei Zou, 017640458401, Am Schliesskothen 9, Ratingen, Nordrhein-Westfalen, 40885, Deutschland

 

Hinweis: Bitte wenden Sie sich vor der Rückgabe oder dem Umtausch an den Kundendienst.